Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

La présente politique décrit comment Togalma Technologies SASU (« Togalma », « nous ») traite les données personnelles lorsque vous utilisez le site togalma.com, les applications web associées (espace client, Business, Connect, formulaires de commande, etc.) et l’application mobile Android Togalma (package com.togalma.customer).

Contact : contact@togalma.com · +221 77 912 47 47 · Togalma Connect · Sacré Cœur 3, Dakar, Sénégal.

Dernière mise à jour : août 2026.

Données que nous collectons

  • Compte : numéro de téléphone, code PIN (stocké de façon sécurisée côté serveurs), nom / prénom le cas échéant, identifiant Google (Google sub) et photo de profil Google si vous vous connectez avec Google.
  • Commandes et abonnements : plats, quantités, date de service, mode de livraison, créneaux, notes livreur, statut de paiement, reçus.
  • Adresse de livraison : texte libre (quartier, repères) et, si vous l’activez, coordonnées GPS approximatives pour faciliter la livraison.
  • Togalma Connect : messages de support (texte, images, notes vocales), métadonnées de conversation, jetons de notification push (FCM / Web Push) pour vous joindre sur l’appareil.
  • Paiements : nous ne stockons pas vos codes Mobile Money. Les paiements passent par des prestataires (Wave, Paytech / Kpay, etc.) via redirection web. Nous conservons le statut de la transaction et les identifiants de commande nécessaires à la confirmation.
  • Technique : logs serveur, adresse IP, type d’appareil / version d’app, cookies ou stockage local pour la session et la sécurité.

Finalités

  • Créer et sécuriser votre compte, vous authentifier (téléphone + PIN ou Google).
  • Traiter, préparer et livrer vos commandes et abonnements.
  • Assurer le support client via Connect et les notifications liées à vos commandes.
  • Confirmer les paiements et gérer le portefeuille virtuel Togalma le cas échéant.
  • Améliorer le service, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales.

L’application Android n’utilise pas Google Play Billing : les paiements in-app s’ouvrent dans le navigateur / Custom Tab vers Wave, Paytech ou équivalent.

Base et durée

Le traitement repose sur l’exécution du contrat de commande / abonnement, votre consentement (GPS optionnel, micro pour notes vocales Connect, notifications), et nos intérêts légitimes (sécurité, amélioration du service), dans le respect du droit applicable au Sénégal.

Les données de compte et d’historique de commandes sont conservées tant que le compte est actif et pour la durée nécessaire à la preuve commerciale / comptable, puis archivées ou supprimées selon nos procédures internes. Vous pouvez demander la suppression de votre compte (voir ci-dessous).

Sous-traitants et hébergement

  • Serveurs Togalma (togalma.com et APIs associées) : traitement opérationnel des commandes, auth, Connect, paiements.
  • Airtable : base opérationnelle (clients, commandes, menus, notifications).
  • Google : Sign-In (si utilisé), Firebase Cloud Messaging pour les notifications Android, et éventuelle analytics web si vous y avez consenti sur le site.
  • Prestataires de paiement : Wave, Paytech / Kpay et équivalents pour encaisser Mobile Money / cartes selon le flux choisi.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers à des fins publicitaires.

Permissions de l’application Android

  • Notifications : alertes commandes et messages Connect (FCM).
  • Localisation : optionnelle, pour enrichir l’adresse de livraison.
  • Microphone : uniquement pour enregistrer une note vocale dans Connect, si vous le choisissez.
  • Photos / fichiers : pour joindre des images au chat support.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette page pour refléter l’évolution du service ou de la réglementation. La version en vigueur est toujours celle publiée à l’adresse https://togalma.com/privacy-policy.